Questions fréquentes : certifications et programmes

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom du compte figurant dans l'angle supérieur droit, puis sur HubSpot Academy.

Sous l'onglet Mon espace, faites défiler les différentes formations et certifications. La barre de progression affichée sous le titre des formations que vous avez entamées indique le temps restant estimé pour les terminer.

Cliquez ensuite sur une formation, puis sur les flèches figurant dans la fenêtre latérale gauche pour afficher les modules. Les sections terminées de chaque module sont signalées par un cercle orange, tandis que les sections restantes sont indiquées par un cercle gris.

Oui, vous pouvez transférer vos certifications d'une adresse e-mail à l'autre. Pour réaliser ce transfert vous-même, vous devez avoir accès aussi bien à l'adresse e-mail associée à vos certifications qu'à la nouvelle adresse. Si vous n'avez pas accès à l'une de ces deux adresses e-mail, veuillez contacter le support HubSpot.

Si vous ne parvenez pas à visionner les vidéos de HubSpot Academy, vous rencontrez probablement un problème de connexion internet ou de pare-feu. Veuillez tenter de regarder les vidéos depuis un autre navigateur, un autre accès réseau ou un autre appareil pour déterminer si le problème est lié à votre configuration actuelle. Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes présentées dans cet article.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, demandez à votre équipe informatique d'ajouter toutes les connexions liées à https://app.hubspot.com/learning-center/ à une liste d'autorisations.

Oui, vous pourrez repasser l'examen au bout de 12 heures. Profitez de ce temps pour étudier le contenu et lire le guide de révision. Il est impossible pour HubSpot de déverrouiller l'examen de manière anticipée en cas d'échec.

Après l'examen, vous recevrez par e-mail le détail des questions auxquelles vous avez correctement répondu et de celles auxquelles vous n'avez pas su répondre. Veuillez noter que les questions ne sont pas affichées dans le même ordre qu'au cours de l'examen. Elles sont regroupées par bonnes réponses et mauvaises réponses.

Afin d'offrir les mêmes chances à tous les candidats, HubSpot ne fournit pas de corrigé pour les examens. Veuillez consulter les conditions générales ci-dessous pour en savoir plus.

Tous les examens de certification de HubSpot sont chronométrés et le décompte est lancé dès la première page de questions. Si vous ne terminez pas l'examen dans le délai requis, vous devrez patienter 12 heures pour le repasser.

L'examen sera déverrouillé automatiquement 12 heures après réception de la notification d'expiration du délai.

Oui, si la certification inclut des exercices pratiques obligatoires. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations quant à ces exercices.

Veuillez noter que les certifications dont le nom est en anglais (suivi d'une traduction) ne sont pas disponibles en français.

Inbound marketing : 25 mois

Logiciel Hub Marketing de HubSpot : 13 mois

HubSpot Contextual Marketing (Marketing contextuel avec HubSpot) : 13 mois

Content Marketing (Marketing de contenu) : 25 mois

Email Marketing (E-mail marketing) : 25 mois

Social Media (Réseaux sociaux) : 25 mois

Growth-driven Design (Design axé sur la croissance) : 25 mois

Inbound : 25 mois

Inbound Sales (Vente inbound) : 25 mois

Logiciel Hub Sales de HubSpot : 13 mois

Developing a Sales Plan (Élaborer un plan de vente) : 13 mois

Sales Enablement (Développement des ventes) : 25 mois

Selling Sales Services (Vendre des services de vente) : 13 mois

Delivering Sales Services (Fournir des services de vente) : 13 mois

Growth-Driven Design Agency (Design axé sur la croissance pour les agences) : 25 mois

Partenaires solutions (pour les partenaires de HubSpot uniquement) : 25 mois

Client Management (Gestion des clients) : 13 mois

Delivering Client Success (Fidélisation des clients) : 13 mois

Oui, vous pouvez modifier le nom figurant sur le badge de certification en accédant à votre compte HubSpot et en suivant ces instructions.

Seule la certification pour les partenaires solutions fait exception. Le badge associé porte le nom de l'entreprise et il n'est pas transférable.

Votre badge symbolise le travail que vous avez fourni pour obtenir votre certification, en plus de votre expertise inbound. Pensez à le mettre en valeur. Voici quelques manières de valoriser votre expertise :

• Affichez votre badge sur votre site web. Vous pouvez insérer le code d'intégration dans le code HTML du site ou importer l'image.
• Ajoutez votre badge à votre signature d'e-mail.
• Ajoutez votre badge à votre profil LinkedIn ou importez votre certification à l'aide de l'option HubSpot dédiée. Ce lien vous permet de faire facilement figurer le certificat sur votre profil.

Une fois que vous aurez réussi l'examen de certification, vous recevrez le code d'intégration du badge. 

Les certifications d'entreprise sont réservées aux partenaires HubSpot. Si vous en faites partie, vous pouvez passer la certification pour les partenaires solutions de HubSpot. Les partenaires ont également accès au programme de certification des formateurs HubSpot. Veuillez consulter la section dédiée à ce programme ci-dessous pour plus d'informations.

L'exercice relatif au buyer persona de la certification pour le logiciel Hub Marketing de HubSpot est le seul qu'il est actuellement possible de réaliser en équipe. Les autres exercices sont individuels.

La certification témoigne des compétences de leur auteur. Le badge étant décerné à titre individuel, il est important que ce soit le candidat qui mène les exercices à bien.

Certaines certifications sont valides pendant une année, et d'autres pendant deux ans. Veuillez vous référer à la question « Quelle est la durée de validité de ma certification ? » ci-dessus pour connaître la durée de validité de chacune.

Le nouveau badge de certification est valide à partir de la date du dernier examen passé. Si la certification inclut des exercices pratiques obligatoires, vous devrez également les mener à bien.

HubSpot se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Votre utilisation continue de HubSpot Academy ou des certifications associées à l'issue de telles modifications vaut acceptation des conditions générales amendées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser HubSpot Academy et ses certifications.

Vous ne pouvez en aucun cas modifier la signification et l'apparence d'origine des badges de certification, des certificats et de tout autre contenu associé que HubSpot met à votre disposition.

Sauf dans le cas mentionnés ci-après, tous les badges de certification doivent comporter le nom de l'individu titulaire. Les entreprises et les agences ne sont pas autorisées à faire figurer leur nom commercial sur un badge de certification. Cette réserve ne s'applique pas au badge associé à la certification des partenaires solutions de HubSpot, lesquels peuvent faire mention du nom de l'entreprise ou de l'agence titulaire.

Vous, votre entreprise ou votre agence ne pouvez vendre le contenu de HubSpot Academy (y compris des certifications) ni l'utiliser dans un but lucratif sans l'accord écrit préalable de HubSpot.

Si vous souhaitez faire référence à une certification ou à son contenu dans une publication quelconque, ou si vous souhaitez partager des images et des graphiques, HubSpot vous prie de ne publier aucune question d'examen et d'ajouter un lien vers la certification concernée. Pour en savoir plus sur les consignes relatives à l'utilisation du contenu HubSpot, veuillez consulter cette page (en anglais).

HubSpot ne partagera aucune information sans votre autorisation quant aux examens que vous avez passés, à vos notes, aux exercices pratiques ou à aucun élément relevant de votre performance dans le cadre d'une certification. Cela signifie que si vous souhaitez obtenir des informations sur les performances d'autrui dans le cadre d'une certification, vous devrez vous adresser directement à la personne concernée ou obtenir son autorisation pour recevoir les informations demandées. Afin d'offrir à chaque candidat une opportunité égale et équitable de réussir une certification, il est interdit de diffuser les réponses aux questions d'examen ou la solution des exercices pratiques.

Tous les candidats à une certification sont tenus de respecter toutes les conditions et règles indiquées sur cette page, ainsi que toute autre condition ou règle applicable.

HubSpot se réserve le droit de modifier le nom ou l'apparence des badges de certification à son entière discrétion. Vous devez toujours utiliser la version la plus récente.

Sauf mention contraire, tous les badges de certification expirent dans un délai d'un an à compter de la fin du mois d'obtention. Pour conserver leur badge, les candidats doivent renouveler leur certification au plus tard à la date d'expiration indiquée. Pour plus d'informations sur l'expiration des certifications HubSpot, consultez la section ci-dessus.

HubSpot se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d'accès aux certifications ainsi que les conditions préalables requises, d'annuler des certifications ou de les rendre payantes.

En tant que formateur certifié de HubSpot, vous avez accès aux avantages suivants : (1) une formation en ligne complète spécifiquement conçue pour les formateurs, (2) le droit d'utiliser un badge digital dédié pour vendre vos services, (3) des ressources et des supports de formation faciles à utiliser, (4) la participation au canal Slack exclusif des formateurs certifiés, (5) une fiche dans l'annuaire HubSpot des formateurs certifiés.

Pour participer au programme de certification des formateurs HubSpot, vous devez d'abord déposer une candidature. Si celle-ci est acceptée, vous devrez valider la formation de certification des formateurs HubSpot pour obtenir votre certification officielle. Une fois vos compétences certifiées, vous recevrez un badge et vous aurez accès aux ressources pédagogiques.

Le programme n'impose aucun nombre d'heures défini, mais vous devrez mener à bien certaines tâches pour obtenir et conserver cette certification :

• Vous devrez passer l'examen de certification des formateurs HubSpot et réaliser les exercices pratiques. À l'image des autres certifications disponibles sur HubSpot Academy, cette formation est composée de vidéos à la demande. Après avoir visionné les vidéos, vous devrez passer un examen et soumettre un exercice pratique.
• Pour conserver votre titre de formateur HubSpot, vous devrez animer au moins une formation en face à face ou en ligne au sujet de l'inbound ou de HubSpot par semestre.
• Pensez à anticiper le temps nécessaire à la création et à la promotion de votre formation. Vous pouvez utiliser les ressources disponibles sur le centre de ressources réservé aux formateurs certifiés de HubSpot pour préparer le contenu de vos formations.

Pour participer au programme de certification des formateurs HubSpot, vous devez d'abord déposer une candidature. HubSpot ouvre des périodes de candidature et limite le nombre d'inscrits par promotion. En période d'appel à candidatures, vous pouvez postuler sur cette page.

Il est recommandé aux professionnels qui seront chargés de la création et de l'animation des formations de présenter leur candidature. Chacun doit soumettre une candidature individuelle.

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Pour toute question relative au programme Partenaires pour le secteur de l'éducation, veuillez consulter la base de connaissances dédiée (en anglais).