Utiliser l’intégration WhatsApp de HubSpot pour votre entreprise : Avantages et implémentation
WhatsApp est le leader mondial des applications de messagerie, mais est-ce que vous l’utilisez pour votre entreprise ? Cette pratique est particulièrement populaire en Amérique du Sud, mais encore peu utilisée en Europe. Et pourtant, elle a beaucoup de bénéfices ! Cette formation WhatsApp vous permettra de définir les avantages de cette application pour communiquer avec vos clients, et de tirer le meilleur parti des outils de l’intégration WhatsApp de HubSpot pour attirer, fidéliser et interagir avec vos prospects et clients. Elle se compose de trois modules. Dans chaque module, vous trouverez des exercices pratiques et des quiz qui vous permettront d'appliquer immédiatement ce que vous avez appris. Veuillez noter qu’un abonnement Marketing ou Service Hub Pro+ à HubSpot est nécessaire pour connecter l’intégration WhatsApp et compléter les exercices pratiques.
À qui est-ce destiné ?
- Les professionnels du marketing, de la vente et du service client qui cherchent à automatiser et à personnaliser leur stratégie de communication
Ce que vous apprendrez
- Vous saurez comment identifier les avantages d’utiliser WhatsApp comme canal de communication pour votre entreprise.
- Vous saurez comment connecter l’intégration WhatsApp de HubSpot.
- Vous saurez comment utiliser les fonctionnalités de l'intégration WhatsApp de HubSpot pour attirer, fidéliser et interagir avec vos prospects et clients.
Comprend
Vente inbound Inbound marketing Services inbound
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Formateurs
Elorri O'Donnell
Après plusieurs rôles dans le service client, notamment au support de HubSpot, Elorri a rejoint HubSpot Academy en tant que chargée de formation Inbound avec l'envie de développer du contenu éducatif pour aider les clients francophones à atteindre leurs objectifs de marketing, vente et service client. Basée en Irlande, elle aime découvrir de nouveaux endroits.
Tiphaine Amblard
Partnership Enablement Specialist EMEA
HubSpot
Tiphaine Amblard est une spécialiste des partenariats avec plus de 8 ans d'expérience dans l'industrie technologique. Avec une solide expérience dans des entreprises telles qu'Oracle, Linkedin et HubSpot, Tiphaine a affiné son expertise dans la mise en place de partenariats réussis et dans l'accompagnement de la croissance. Reconnue pour sa capacité à résoudre les problèmes et à établir des relations solides, Tiphaine excelle dans la gestion de projets interculturels et la gestion des…
Programme
Pourquoi utiliser WhatsApp pour votre entreprise
Modules - 27 min
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Formateur de la leçon : Elorri O'Donnell Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée dans le monde. Il peut donc s'avérer très efficace de communiquer avec vos clients par l'intermédiaire de WhatsApp. Si vous vous demandez si WhatsApp peut apporter une valeur ajoutée à votre stratégie d’entreprise, ce module vous sera utile. Dans ce module, nous verrons pourquoi l'utilisation de WhatsApp comme canal de communication peut être bénéfique pour votre entreprise et pour vos clients, comment déterminer la pertinence d’utiliser WhatsApp pour votre entreprise, et des exemples de la façon dont WhatsApp peut vous aider à attirer, fidéliser et interagir avec vos clients.
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Débuter avec l'intégration WhatsApp de HubSpot
Modules - 48 min
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Formateur de la leçon : Elorri O'Donnell L'intégration WhatsApp de HubSpot peut vous aider à tirer le meilleur parti des avantages d’utiliser WhatsApp, directement à partir de HubSpot. Grâce à ce module, vous serez en mesure de décrire les fonctionnalités principales et les fondamentaux de l’intégration, et vous pourrez répondre à des questions récurrentes à ce sujet (par exemple en ce qui concerne la tarification et les limites). Enfin, vous pourrez connecter votre compte WhatsApp Business à HubSpot et lister les meilleures pratiques à adopter avant d’implémenter l’intégration.
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Tirer le meilleur parti des fonctionnalités de l'intégration WhatsApp de HubSpot
Modules - 37 min
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Formateur de la leçon : Elorri O'Donnell En connectant votre compte WhatsApp Business à HubSpot, vous pouvez communiquer avec vos clients, suivre les conversations et établir des relations plus solides, le tout dans HubSpot. Dans ce module, vous apprendrez à utiliser les outils de l'intégration afin d'en tirer le meilleur parti pour votre entreprise. Vous apprendrez notamment à créer et à personnaliser des modèles WhatsApp depuis HubSpot, à gérer les conversations WhatsApp dans votre boîte de réception HubSpot et à mettre en place des workflows pour automatiser vos conversations WhatsApp. Enfin, vous serez en mesure d'établir des rapports sur l'intégration de WhatsApp dans HubSpot et d'utiliser l'intégration à partir de votre smartphone.
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Enquête de satisfaction de la formation sur l’intégration WhatsApp de HubSpot
Modules - 5 min
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