Interagir avec les visiteurs par le biais du marketing conversationnel
Apprenez à utiliser le chat en direct, les SMS et les bots afin d'atteindre vos clients et de répondre à leurs attentes, à grande échelle.
Comprend
1 h
Génération de leads Inbound marketing
Description du module
De nos jours, les consommateurs peuvent communiquer avec les entreprises de multiples façons. De nouveaux canaux, tels que les chats en direct et les chatbots, leur permettent d'obtenir le support et les réponses dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Plutôt que de devoir téléphoner, envoyer un e-mail ou remplir un formulaire, les consommateurs peuvent interagir avec les entreprises de façon plus naturelle via leurs canaux de messagerie de prédilection. Dans ce module, vous apprendrez à mettre en place une approche de marketing conversationnel pérenne au sein de votre entreprise, afin d'atteindre vos clients et de répondre à leurs attentes, à grande échelle.Regarder l'aperçu
Formateurs
Elorri O'Donnell
Après plusieurs rôles dans le service client, notamment au support de HubSpot, Elorri a rejoint HubSpot Academy en tant que chargée de formation Inbound avec l'envie de développer du contenu éducatif pour aider les clients francophones à atteindre leurs objectifs de marketing, vente et service client. Basée en Irlande, elle aime découvrir de nouveaux endroits.
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