Customer Service Training:

Les fondamentaux du service client inbound

Leçon GRATUITE

Comment attirer, guider et développer des relations de meilleure qualité avec les clients

Langues disponibles
Comprend
    6 vidéos
    2 quiz
    1 h 11 min
  • Services inbound
Description du module
Les modes de consommation continuent à évoluer, et les clients modernes sont plus exigeants que jamais. C'est pourquoi vous devez interagir avec vos clients d'une manière qui leur convient, les accompagner de façon proactive pour produire des résultats positifs et développer vos entreprises respectives grâce à des relations plus personnelles et à des recommandations. Pour accélérer votre croissance, il vous faut mettre en place un système évolutif afin de proposer des expériences exceptionnelles, de fidéliser l'acheteur moderne et de générer des promoteurs.

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Michael Redbord

Michael Redbord est le responsable du Hub Services. Précédemment, il a transformé l'équipe de support HubSpot, qui comptait 20 personnes assurant l'assistance téléphonique dans une seule langue et dans un seul bureau, en un service de plus de 200 salariés offrant un support multilingue, multi-canal et international.

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