Configurer votre portail client dans HubSpot
Découvrez comment configurer un portail client dans HubSpot.
Ce que vous apprendrez
- Vous pourrez expliquer les avantages d'un portail client aussi bien pour les clients que pour l'équipe de support.
- Vous saurez personnaliser votre portail client en fonction des besoins de vos clients et des meilleures pratiques.
- Vous apprendrez à configurer un portail client dans HubSpot.
Comprend
Services inbound
Description du module
Un portail client apporte à vos clients une transparence sur les tickets qu'ils ont ouverts auprès de votre entreprise. Vos clients disposent alors d'une interface où ils peuvent créer des tickets, les mettre à jour et communiquer avec votre équipe. Dans ce module, vous verrez pourquoi vos clients ont besoin de cette fonctionnalité, comment celle-ci peut aider votre équipe de service client, comment personnaliser le portail client pour qu'il réponde à vos besoins, et comment configurer votre portail client dans HubSpot.Regarder l'aperçu
Formateurs
Elorri O'Donnell
Après plusieurs rôles dans le service client, notamment au support de HubSpot, Elorri a rejoint HubSpot Academy en tant que chargée de formation Inbound avec l'envie de développer du contenu éducatif pour aider les clients francophones à atteindre leurs objectifs de marketing, vente et service client. Basée en Irlande, elle aime découvrir de nouveaux endroits.
Yelena Martial
Forte de quatre années d'expérience au support HubSpot auprès des utilisateurs francophones, Yelena a développé une expertise approfondie du produit ainsi qu'une compréhension essentielle du marché français. Animée par sa passion pour la création de contenu pédagogique et l'écriture, elle a rejoint HubSpot Academy en tant que formatrice avec un objectif clair : faciliter l'apprentissage et accompagner les entreprises dans leur croissance digitale.
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