Configurer votre base de connaissances dans HubSpot

Leçon GRATUITE

Découvrez comment favoriser l'autonomie de vos clients grâce à une base de connaissances.

Langues disponibles
Comprend
    4 vidéos
    1 quiz
    33 min
  • Services inbound
Description du module
Aujourd'hui, 6 clients sur 10 préfèrent utiliser une option de libre-service plutôt que de parler avec un agent. La documentation en libre-service favorise l'autonomie de vos clients, ce qui permet également à votre entreprise d'économiser du temps et de l'argent. Dans ce module, vous découvrirez ce qu'est exactement le libre-service, comment rédiger la documentation en libre-service, et comment la créer dans HubSpot.

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Formateurs

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Elorri O'Donnell

Après plusieurs rôles dans le service client, notamment au support de HubSpot, Elorri a rejoint HubSpot Academy en tant que chargée de formation Inbound avec l'envie de développer du contenu éducatif pour aider les clients francophones à atteindre leurs objectifs de marketing, vente et service client. Basée en Irlande, elle aime découvrir de nouveaux endroits.

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