Comprendre les clients et générer des idées

Leçon GRATUITE

Apprenez à découvrir des informations sur vos clients.

Langues disponibles
Comprend
    3 vidéos
    1 quiz
    26 min
  • Inbound marketing
Description du module
Obtenir des informations sur vos clients vous aide à leur proposer un meilleur service. Ces informations vous permettent de mieux comprendre les souhaits et les besoins de vos clients, ce qui motive leur comportement d'achat et le lien qui les unit à votre produit ou votre service. Au cours de ce module, vous verrez en quoi la découverte des problèmes de vos clients peut vous aider à trouver des solutions et vous apprendrez à obtenir des informations par le biais d'enquêtes qualitatives et quantitatives, ainsi qu'à utiliser vos conclusions afin de pousser votre entreprise à passer à l'action.

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Formateurs

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Mélanie Bohulu

Mélanie fait partie de HubSpot Academy France depuis 2021 et son objectif est d'aider à produire des contenus éducatifs sur HubSpot, ainsi que sur l'approche inbound du marketing, de la vente et du service client pour les utilisateurs francophones afin de les aider à se développer. Globe-trotteuse et apprentie journaliste reconvertie dans l’éducation, elle fait ses armes en France puis en Espagne avant de s’établir au Royaume Uni.

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